مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری فصلنامه آموزش و توسعه منابع انسانی 2423-3277 4 12 2017 9 21 Studying and Prioritizing Effective Factors on Succession Planning Success in Banking Industry Using Multi-Criteria Decision Making Methods (Case Study: Refah Bank) شناسائی و رتبه‌بندی عوامل اثربخش بر موفقیت نظام جانشین‌‎پروری در صنعت بانکداری با استفاده از تکنیک تصمیم‌گیری چند معیاره (مورد مطالعه: بانک رفاه کارگران) 1 10 fa بهروز قلیچ لی دانشگاه تربيت مدرس شهرام مشعوفی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقيقات سعید قهرمانی دانشگاه علامه طباطبایی 2017 7 3 The purpose of this research is to study and prioritize factors which are effective on succession planning success in banking industry. This is an applied and descriptive research. Statistical sample of research is 15 persons including Refah Bank managers and experts. Data gathering was done by Delphi method, asking experts’ opinions. Opinions were gathered by a researcher-made questionnaire including factors affecting the success of succession planning. After that, data were analyzed using Spss and Excel software and also fuzzy TOPSIS method for prioritizing factors, which is one of the multi-criteria decision making methods. Results showed that “support and participation of senior managers” and “justice” are the most important factors in the success of succession planning with the approach of assessment and development center. پژوهش حاضر با هدف شناسائی و رتبه‌بندی عوامل اثربخش بر موفقیت نظام جانشین‌پروری در صنعت بانکداری انجام گرفته است که با توجه به هدف، کاربردی و از نظر شیوه های اجرا، توصیفی است و از بین مدیران و کارشناسان خبره بانک رفاه، تعداد 15 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. نمونه‌گیری از طریق مراجعه به آراء خبرگان انجام و نظرات خبرگان به روش دلفی جمع‌آوری گردید. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته عوامل اثربخش بر موفقیت جانشین‌پروری بود که داده های آماری با استفاده از نرم افزارهای Spss و Excel مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. در اين پژوهش از روش رتبه‌بندی تاپسیس فازی که یکی از روشهای تصمیم گیری چندمعیاره می‌باشد، بهره گرفته شد. نتایج پژوهش حاکی از آن است که عوامل "حمايت و مشارکت مديران ارشد" و "عدالت" به عنوان مهمترین عوامل موفقیت نظام‎‌های جانشین‌پروری و به ویژه در رویکرد اجرا با کانون ارزیابی و توسعه مطرح هستند. http://istd.saminatech.ir/fa/Article/Download/29868