مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری فصلنامه پژوهش‌های اخلاقی (انجمن معارف اسلامی ایران) 2383-3279 11 1 2020 8 22 Consumer characteristics and behavior and its effect on impulse buying(case study of Mashhad chain stores) ویژگی ها و رفتار مصرف‌کننده و تاثیر آن بر خرید آنی (مطالعه موردی فروشگاه های زنجیره ای مشهد) 153 172 fa عباس شریفی پور دانشگاه آزاد اسلامی، تربت حیدریه، ایران هادی بستام موسسه آموزش عالی تابران، مشهد، ایران علی حسین زاده دانشگاه آزاد اسلامی، تربت حیدریه علیرضا پویا دانشگاه فردوسی مشهد 2020 8 28 An examination of consumer behavior when buying from chain stores has shown that a significant portion of customers' purchasing volume is impulse and unplanned, so this research seeks to identify consumer characteristics and behavior and its impact on impulse buying in chain stores in Mashhad from the perspective of ethical marketing . The present study is a survey research, a research study and a goal-oriented study, a research-developmental study. The statistical population of this study is the customers of Mashhad chain stores. The sampling method was based on cluster sampling. The standard questionnaire was used to collect the required information and the partial least squares method and Smart PLS software were used to analyze the data. Based on this analysis, the effective factors including individual characteristics, situational characteristics, motivational characteristics and product characteristics have been identified and the results show the effect of all the above factors on the impulse buying behavior of customers from Mashhad chain stores based on consumer characteristics and behavior are among the characteristics and individual and situational factors that have the greatest impact on the impulse buying behavior of customers from chain stores. بررسی رفتار مصرف کننده در هنگام خرید از فروشگاه های زنجیره ای نشان داده است که بخش قابل توجهی از حجم خرید مشتریان بصورت آنی و برنامه ریزی نشده می باشد از این جهت این پژوهش به دنبال آن است که ویژگی ها و رفتار مصرف کننده و تاثیر آن بر خرید آنی در فروشگاه های زنجیره ای شهر مشهد از منظر بازاریابی اخلاقی را مورد بر‌ر‌سی‌ قر‌ا‌ر‌ دهد. تحقیق‌ حا‌ضر‌ ا‌ز‌ لحا‌ظ‌ ر‌و‌ش‌، تحقیقی‌ پیما‌یشی‌ و‌ ا‌ز‌ لحا‌ظ‌ هد‌ف‌، تحقیقی‌ کا‌ر‌بر‌د‌ی‌-تو‌سعه‌ ا‌ی‌ ا‌ست‌. جامعه آماری این تحقیق مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهر مشهد می باشند. روش نمونه گیری بر اساس نمونه گیری خوشه ای بوده است. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از پرسشنامه استاندارد و برای تحلیل داده ها از روش حداقل مربعات جزئی و نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. بر اساس اين تجزيه و تحليل عوامل موثر شامل ویژگی های فردی، ویژگی های موقعیتی، ویژگی های انگیزشی و ویژگی های محصول شناسايي شده و نتايج حاصله نشان دهنده تاثير همه عوامل فوق بر رفتار خرید آنی مشتریان از فروشگاه هاي زنجیره ای شهر مشهد مبتنی بر ویژگی ها و رفتار مصرف کننده می باشند که در این میان ویژگی ها و عوامل فردی و موقعیتی بیشترین تاثیر را بر رفتار خرید آنی مشتریان از فروشگاه هاي زنجیره ای دارند. http://akhlagh.saminatech.ir/ar/Article/Download/18107