مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری فصلنامه رشد فناوری 1735-5486 21 81 2025 3 17 Development and evaluation of neural marketing model using emerging digital technologies in the banking industry تدوین و ارزیابی الگوی بازاریابی عصبی با استفاده فناوریهای نوظهور دیجیتال در صنعت بانکداری 64 75 10.61186/jstpi.47338.21.81.64 fa مریم خضری دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران یزدان شیرمحمدی دانشگاه پیام‌نور، تهران، ایران سیدعلیرضا میرعرب بیگی دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران 2024 7 11 <p>This study aims to develop a comprehensive neuromarketing model based on consumer behavior within the banking industry. The research follows a fundamental-applied approach in terms of purpose and employs a mixed-method design. The qualitative phase involved two key groups: (1) managers from public and private banks and (2) faculty members specializing in management and marketing from public and independent universities. Data were collected from 20 experts through semi-structured interviews using a non-probability, targeted snowball sampling method until theoretical saturation was achieved. For the quantitative phase, the population consisted of supervisors, experts, employees, and customers of banks in Tehran. Given the undefined total population size, Cochran’s formula was applied, and 385 respondents were randomly selected. Data collection was conducted in two stages: (1) exploratory and qualitative (semi-structured interviews) and (2) descriptive-survey and quantitative (questionnaire). The reliability of the questionnaire was confirmed with a Cronbach’s alpha of 0.91. Data analysis was performed in three coding stages: open coding, axial coding, and selective coding. The qualitative findings resulted in 245 codes from the open coding phase, leading to the identification of 5 causal subcategories, 8 axial subcategories, and 10 selective subcategories. Additionally, the model’s goodness-of-fit was assessed, yielding a value of 0.577, confirming its suitability. This study successfully proposes a neuromarketing model tailored to consumer behavior in the banking industry, offering practical insights for bank managers to enhance marketing strategies and customer engagement.</p> <p>محققین از تلفیق روان&zwnj;شناسی و بازاریابی روش جدیدی به&zwnj;نام بازاریابی عصبی را ابداع کردند که در آن به تأثیرگذاری غیرمستقیم و پایدار بر ذهن مشتری تأکید می&zwnj;شود. هدف پژوهش حاضر طراحی مدل مناسب بازاریابی عصبی با رویکرد نگرش رفتار مصرف&zwnj;کننده در صنعت بانکداری است. روش پژوهش حاضر از لحاظ هدف از نوع پژوهش بنیادی ـ کاربردی است و از نظر روش، آمیخته می&zwnj;باشد. جامعه آماری پژوهش در بخشی کیفی شامل، مدیران بانک&zwnj;های دولتی و خصوصی، اساتید دانشگاهی حوزه مدیریت و بازاریابی که در زمینه مورد مطالعه تخصص لازم و کافی را داشته&zwnj;اند، با استفاده از روش نمونه&zwnj;گیری غیراحتمالی هدف&zwnj;مند گلوله برفی، نظرات 20نفر از آنها طی مصاحبه نیمه ساختاریافته تا رسیدن به حد اشباع نظری، جمع&zwnj;آوری گردید. جامعه آماری بخش کمی پژوهش نیز شامل کلیه سرپرستان، کارشناسان، کارکنان و مشتریان بانک&zwnj;ها در شهر تهران بوده که باتوجه به نامحدود&zwnj;بودن تعداد اعضای جامعه آماری بخش کمی، با استفاده از فرمول کوکران، 385 نفر، از روش نمونه&zwnj;گیری تصادفی جهت تکمیل پرسشنامه پژوهش انتخاب شدند. یافته&zwnj;های پژوهش با انجام سه مرحله کدگذاری شامل کدگذاری باز، محوری و انتخابی، نشان داد که تعداد ۲۴۵ کد نهایی از مرحله کدگذاری باز استخراج گردید. در مرحله کدگذاری محوری در شرایط علی تعداد ۶ مقوله فرعی و ۶۲ کد، شرایط زمینه&zwnj;ای تعداد ۵ مقوله فرعی و ۴۱ کد؛ عوامل مداخله&zwnj;گر تعداد ۶ مقوله فرعی و ۳۵ کد؛ راهبردها تعداد ۹ مقوله فرعی و ۵۸ کد و پیامدها تعداد &zwj;۱۰ مقوله فرعی و ۶۳ کد شناسایی شدند. در این تحقیق مدل بازاریابی عصبی را رویکرد نگارش رفتار مصرف&zwnj;کننده در صنعت بانکداری طراحی شده است که انتظار می&zwnj;رود، مورد کاربرد مدیران بانک&zwnj;ها قرار بگیرد.</p>

http://roshdefanavari.ir/ar/Article/Download/47338