مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری فصلنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران 2717-0411 8 30 2019 10 30 Prioritization of e-commerce failure factors in technical infrastructure: Meybod city ceramic tile factories اولویت¬بندی عوامل عدم موفقیت تجارت الکترونیک در زیرساخت فنی: کارخانجات کاشی و سرامیک شهرستان میبد 12 30 fa الهام دهقانی دانشگاه شیراز امیر مانیان دانشگاه تهران حسنعلی نعمتی دانشگاه تهران 2016 5 2 E-commerce is one of the ways to maintain a competitive advantage in companies. Successful e-commerce in any business requires pre-requisites and infrastructure. "Technical infrastructure" is the most basic and important infrastructure for e-commerce. In this paper, a comprehensive model is presented that presents the factors influencing the success of e-commerce in technical infrastructure and shows how using the importance-performance analysis model, unfavorable technical infrastructure factors that cause e-commerce failure in any The business can be identified and prioritized to improve them, and the technical infrastructure factors that make e-commerce unsuccessful in the city's ceramic tile industry, as one of the main hubs of tile production in the world and the most important exporter of tiles in Iran. It is evaluated by the method of "significance-performance analysis". The results show that the internal infrastructure of these factories, as well as the capabilities of the hardware and software available in these factories, are in an acceptable condition, and factors such as not using electronic payment, poor public infrastructure (Internet), Lack of sufficient manpower and undesirable web capabilities Factory sites are one of the factors in the failure of e-commerce in these factories in terms of technical infrastructure, respectively. تجارت الکترونیک یکی از راهکارهای حفظ مزیت رقابتی در شرکت ها محسوب می‌شود. برای داشتن تجارت الکترونیک موفق در هر کسب وکار ملزومات و زیرساخت هایی از قبل لازم است. "زیرساخت فنی" اساسی ترین و مهمترین زیرساخت برای تجارت الکترونیک محسوب می‌شود. در این مقاله مدل جامعی ارائه شده است که عوامل موثر در موفقیت تجارت الکترونیک در زیرساخت فنی را ارائه می‌دهد و نشان می دهد که چگونه با استفاده از مدل تحلیل اهمیت- عملکرد، می‌توان فاکتورهای زیرساخت فنی نامطلوب که باعث عدم موفقیت تجارت الکترونیک در هر کسب وکار می‌شود را شناسایی و آنها را برای بهبود اولویت بندی کرد و فاکتورهای زیرساخت فنی که باعث عدم موفقیت تجارت الکترونیک در صنایع کاشی و سرامیکِ شهرستان میبد، به عنوان یکی از قطب های اصلی تولید کاشی جهان و مهمترین صادرکننده کاشی در ایران، شده است را با روش "تحلیل اهمیت‌‌- عملکرد" مورد ارزیابی قرار می‌دهد. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که زیرساخت های داخلی این کارخانه ها و همچنین قابلیت های سخت‌‌‌افزار‌ها و نرم‌افزارهای موجود در این کارخانه ها، در وضعیت قابل قبولی قرار دارد و عواملی مثل عدم استفاده از پرداخت الکترونیکی، زیرساخت‌ نامطلوب عمومی (اینترنت)، نداشتن تعدادکافی نیروی انسانی و نیز قابلیت نامطلوب وب سایت های کارخانه‌ها، به ترتیب از عوامل عدم موفقیت تجارت الکترونیک در این کارخانه‌ها در زیرساخت فنی محسوب می‌شود http://jour.aicti.ir/ar/Article/Download/8307