مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری مطالعات اجتماعی گردشگری 2382-9664 8 16 2020 11 7 The effect of brand-oriented leadership on brand citizenship behavior in Hotel Industry تأثیر رهبری برندگرا بر رفتار شهروندی برند در صنعت هتل داری 0 0 fa محمد باقر فلاحی سید محمد طباطبایی نسب مهدی سبک رو 2020 11 7 The hotel industry is one of the basic foundations of tourism development. One of the important needs of hotels managers is Identify ways to develop those employees' behaviors that are consistent with the brand. The present study was aimed to investigate the effect of brand-oriented leadership on brand citizenship behaviour with mediating roles of employee-brand fit and brand commitment. This study is a descriptive-correlation one from research methodology perspective. The statistical population of this study includes 1005 employees of 5 star hotels of shiraz. The sample size was calculated 278 employees and they were selected through convenience method. In order to collect the research data, the standard questionnaire of brand-oriented leadership, employee-brand fit, brand commitment and brand citizenship behavior were used, that their validity has been checked through the content validity and construct validity. reliability has been checked through Cronbach's alpha and composite reliability. Data were analyzed through structural equation modeling with Amos and SPSS software. The results of the hypothesis test showed that brand-oriented leadership has direct effect on brand citizenship behavior, brand-oriented leadership has direct effect on employee-brand fit and brand-leading leadership has direct effect on brand commitment. Also, the results of this study showed that the brand-oriented leadership has an effect on brand citizenship behaviour with mediating roles of employee-brand fit and the brand commitment. صنعت هتل­داری از زیربناهای اساسی توسعۀ گردشگری است، که یکی از نیازهای مهم مدیران هتل­ها شناسایی راه­هایی برا توسعۀ رفتارهای منطبق با برند در کارکنان است. این پژوهش با هدف تعیین تأثیر رهبری برندگرا بر رفتار شهروندی برند، با نقش میانجی تناسب فرد-برند و تعهد به برند انجام شد، که از نظر روش توصیفی-همبستگی است. جامعۀ آماری را 1005 نفر از کارکنان هتل­های پنج ستارۀ شیراز تشکیل دادند، که 278 نفر از طریق روش نمونه­گیری در دسترس انتخاب شدند. به منظور جمع­آوری داده­ها، از پرسش­نامۀ استاندارد رهبری برندگرا، تناسب فرد-برند، تعهد به برند و رفتار شهروندی برند استفاده شد، که روایی آن­ها از طریق روایی محتوایی و روایی سازه، و پایایی آن­ها از طریق آلفای کرونباخ و پایایی مرکب تأیید شد. تحلیل داده‌ها از طریق مدل‌یابی معادلات ساختاری به کمک نرم­افزارهای Amosو SPSS انجام شد. نتايج آزمون فرضيه­ها نشان­دهندة تأثير مستقيم رهبري برندگرا بر رفتار شهروندی برند، تأثير مستقيم رهبري برندگرا بر تناسب فرد-برند، و تأثیر مستقیم رهبری برندگرا بر تعهد به برند بود. همچنين نتايج پژوهش نشان داد كه تناسب فرد-برند و تعهد به برند در تأثير رهبري برندگرا بر رفتار شهروندی برند، نقش ميانجي ايفا مي­كنند. http://localhost:44365/en/Article/Download/35948