مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری فصلنامه رشد فناوری 1735-5486 21 82 2025 7 15 Identifying and ranking factors affecting the marketing performance of online stores شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر عملکرد بازاریابی فروشگاه های آنلاین 33 41 10.61882/jstpi.43490.21.82.33 fa فریدون امیدی دانشگاه آزاد اسلامی، آبادان، ایران سمیه ابراهیمی دانشگاه فرهنگیان، دزفول، ایران 2023 8 4 <p>The purpose of this research is to identify and rank the factors affecting the marketing performance of online stores in Khuzestan Province. The statistical population includes buyers of online stores in this region, with a sample of 379 participants selected through convenience sampling. This study is applied in nature, as it aims to uncover existing realities. Given that data were collected through a questionnaire, the research is classified as descriptive-exploratory. The findings, based on exploratory factor analysis, revealed seven key factors influencing the marketing performance of online stores: information quality, trust, ease of understanding, emotional appeal, availability, comparative advantage, and satisfaction. These factors were identified specifically in the context of the Arvand Free Zone. The results of ranking these factors using the TOPSIS technique indicate that the "online network providing complete information" holds the highest priority among the options. The relative priority of the remaining</p> <p>بازاریابی فروشگاه آنلاین رویکردي است که تجربه&zwnj;اي کاملاً مشابه و یکپارچه را براي مشتریان از اولین نقطه تماس کاربر با برند تا انتهاي سفر مشتري فراهم می&zwnj;کند و تلاش می&zwnj;کند پیام برند را در همه کانال&zwnj;هایی &nbsp;که کاربر در آنها حضور دارند، توسعه دهد. هدف از تحقیق حاضر شناسایی و رتبه&zwnj;بندی عوامل مؤثر بر عملکرد بازاریابی فروشگاه&zwnj;های آنلاین در فروشگاه&zwnj;های آنلاین در استان خوزستان می&zwnj;باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل خریداران فروشگاه&zwnj;های آنلاین در استان خوزستان که به روش نمونه&zwnj;گیری در دسترس تعداد 379 انتخاب شدند. تحقیق حاضر از نوع کاربردی می&zwnj;باشد چون این تحقیق به منظور کشف واقعیت&zwnj;های موجود و یا چیزهایی که هستند، انجام می&zwnj;گیرد و برای جمع&zwnj;آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده می&zwnj;شود، یک تحقیق، توصیفی- اکتشافی محسوب می&zwnj;شود. یافته&zwnj;های پژوهش نشان می&zwnj;دهد که با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی هفت عامل کیفیت اطلاعات، اعتماد، سهولت درک، درخواست عاطفی، در دسترس&zwnj;بودن، مزیت نسبی، رضایت، به&zwnj;عنوان عوامل مؤثر بر عملکرد بازاریابی فروشگاه&zwnj;های آنلاین در فروشگا&zwnj;ه&zwnj;های آنلاین در منطقه آزاد اروند شناسایی شد. نتايج حاصل از رتبه&zwnj;بندي گزينه&zwnj;ها با فن &nbsp;تاپسیس حاکي از اين است که گزينه&zwnj;ی شبکه آنلاین، اطلاعات کاملی را در اختیار قرار می&zwnj;دهد و از اولويت برتري نسبت به ساير گزينه&zwnj;ها برخوردار است. به همین ترتیب اولویت سایر معیارها نیز مشخص شده است.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> http://roshdefanavari.ir/en/Article/Download/43490