الگوی ارتباطات یکپارچه با بازیگران زیستبوم کارآفرینی در چرخه عمر کسبوکارهای نوپای الکترونیک مستقر در شتابدهنده هاب شیراز
محورهای موضوعی : اکوسیستمهای کارآفرینی و نوآوری
سونا طیبی
1
,
کاظم عسکری فر
2
*
,
عباس عباسی
3
1 - دانش آموخته دانشگاه شیراز
2 - دانشگاه شیراز
3 - دانشگاه شیراز
کلید واژه: کسبوکارهای نوپا, ارتباطات یکپارچه, بازاریابی کارآفرینانه, کاربر, الکترونیک,
چکیده مقاله :
نرخ شکست بالای کسبوکارهای نوپا موجب میشود این دسته از کسبوکارها برای بقا در بازار، بیشتر بر منابع نامشهود و قابلیتهای پویا از قبیل ارتباطات بازاریابی تمرکز کنند. این مطالعه با هدف ارائه الگوی ارتباطات یکپارچه با بازیگران زیستبوم کارآفرینی در مراحل مختلف چرخه عمر استارتاپهای الکترونیک انجام شده است. بدینمنظور با استفاده از نسبت روایی محتوا بازیگران اصلی هر مرحله از چرخه عمر و با استفاده از فراترکیب، مفاهیم ارتباطات یکپارچه شناسایی شدند. سپس ابزارهای ارتباطات یکپارچه برای بازیگران اصلی زیستبوم کارآفرینی در هر مرحله از چرخه عمر با استفاده از نسبت روایی محتوا تعیین سپس از طریق تکنیک سوارا، هر یک از ابزارها برای بازیگران اصلی وزندهی گردید. براساس یافتهها بازیگران اصلی در مرحله پیشاستارتاپ، شتابدهندهها و مراکز رشد هستند که اجرای ارتباطات مستقیم، شبکهسازی و بازاریابی رویدادمحور توسط استارتاپها برای این ارتباط با این بازیگران اهمیت فراوانی دارد. در مرحله استارتاپ علاوه بر شتابدهندهها و مراکز رشد، فرشتگان کسبوکار و کاربران نیز بازیگران اصلی این زیستبوم هستند که ارتباطات مستقیم، شبکهسازی و پیشبرد فروش برای شتابدهندهها و مراکز رشد و علاوه بر آن روابط عمومی و بازاریابی اجتماعی برای فرشتگان کسبوکار، و توصیه دهانبهدهان الکترونیک، بازاریابی اینترنتی و بازاریابی رویدادمحور برای کاربران به ترتیب بیشترین اهمیت را دارند. در مرحله رشد استارتاپ نیز برای سرمایهگذاران خطرپذیر ارتباطات مستقیم، شبکهسازی و روابط عمومی و بازاریابی اجتماعی و برای کاربران نیز توصیه دهانبهدهان الکترونیک، بازاریابی محتوا و رسانههای اجتماعی و بازاریابی اینترنتی به ترتیب بیشترین اهمیت را نشان دادهاند.
This study aims to develop a model of integrated communication with entrepreneurial ecosystem actors at different life cycle stages of e-startups. To achieve this, key actors at each stage of the e-startup life cycle were identified through interviews with co-founders from the Shiraz Hub Accelerator, while integrated communication concepts were derived using meta-synthesis. The communication tools for each main actor in the entrepreneurial ecosystem were then determined and weighted using the content validity ratio and the SWARA technique. The findings highlight that accelerators and incubators play a pivotal role during the pre-startup stage, with direct relations, networking, and event-based marketing being essential for startups in engaging these actors. During the startup phase, business angels and users also become important, alongside accelerators and incubators. In this phase, direct relations, networking, and sales promotions are vital for accelerators and incubators, while public relations and social marketing are key for business angels. For users, electronic word of mouth (e-WOM) and event-based marketing hold significant importance. In the growth phase of e-startups, direct relations, networking, public relations, and social marketing remain crucial for venture capitalists, while e-WOM, e-marketing, social media marketing, and internet marketing are also highly valued
1- مزروعی نصرآبادی، اسماعیل.، فتاحی، حمیدرضا.، و دولتشاه، پیمان. تأثیر آمیخته بازاریابی کارآفرینانه بر موفقیت کارآفرینانه بنگاههای دانشبنیان با تبیین نقش تعدیلگر بازارگرایی، فصلنامه علمی پژوهشی توسعه کارآفرینی، 13(1)، ص. 141-160، 1399.
2- حسنپور، اسماعیل.، و گیتینژاد، محمدرضا. برنامهریزی منطقهای در تدوین الگوی بازاریابی کارآفرینانه در شرکتهای نوپای نوآور ایرانی، فصلنامه علمی- پژوهشی جغرافیا (برنامهریزی منطقهای)، 10(3)، ص. 577-588، 1399.
3- حاجرحیمی، بهزاد. شناسایی و اولویتبندی مؤثرترین روشهای بازاریابی برای شرکتهای نوپا، اولین کنفرانس بینالمللی چالشها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری، مؤسسه آموزش عالی ادیب مازندران، ساری، ایران، ص. 1-10، 1399.
4- رضائي پيتهنوئي، یاسر.، صفري گرايلي، مهدی.، و وليان، حسن. قابليت ارتباط بـا ذينفعـان شـركت و سـرمايهگـذاري شركتها در فعاليتهاي نوآورانه، بررسيهاي حسابداري و حسابرسي، 27(2)، ص. 180-201، 1399.
5- بحرینی، محسن.، محمدیان، ایوب.، و مانیان، امیر. شناسایی و اولویتبندی راهبردهای بازاریابی دیجیتال در استارتاپها، پایاننامه کارشناسیارشد، گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، (1398)، چاپنشده.
6- احمدی کافشانی، عبداله.، رضوانی، مهران.، چیتسازان، هستی.، و محمدکاظمی، رضا. واکاوی آمیخته بازاریابی کارآفرینانه در جذب سرمایه از فرشتگان کسبوکار، فصلنامه علمی پژوهشی توسعه کارآفرینی، 11(4)، ص. 621-640، 1397.
7- قاسمی، احمدرضا.، و رعیتپیشه، محمدعلی. ارائه مدلي براي ارزيابي پايداري زنجيره تامين با رويکرد فراترکيب. پژوهشنامه مدیریت اجرایی، 7(14)، ص. 91-112، 1394.
8- کلوشانی، معین.، فیض، داود.، ملکی مین باش زرگاه، مرتضی.، و زارعی، عظیم. طراحی مدل همراستایی ابزارها و اهداف بازاریابی رسانههای اجتماعی شرکتهای استارتآپی. نشریة چشمانداز مدیریت بازرگانی، 19(43)، ص. 120-148، 1399.
9- رضوانی، مهران.، سیدامیری، نادر.، و میرزایی، بهنام. شناسایی تأثیر بازاریابی کلامی الکترونیک در شبکههای اجتماعی بر خلق ارزش مشترک (مورد مطالعه: صنعت استارتاپهای گردشگری). پژوهشنامة مدیریت اجرایی دانشگاه مازندران، 12(23)، ص. 211-238، 1399.
10- بیگزاده، امیرحسین.، عسکری، احمد.، نعامی، عبداله.، و روستا، علیرضا. ارائهی الگوی بومی بازاریابی پارتیزانی در کسبوکارهای کوچک و متوسط نوپا در ایران مبتنی بر تئوری رفتار اطلاعاتی شرکتها. تعامل انسان و اطلاعات، 6(4)، ص. 50-64، 1398.
11- آجرلو، فاطمه.، و عاقلی، میثم. اثر روزنامهنگاری برند بر قصد حمایت مشتریان از کسبوکارهای نوپای داخلی. مجلة مدیریت برند، 5(13)، ص. 137-170، 1397.
12- زرگری، محمد.، و سلیمانی، غلامرضا. (1397). بررسی تأثیر نفوذ شبکههای اجتماعی بر تصمیمگیری مشتریان در استارتاپها (مورد مطالعه: اسنپ). پایاننامة کارشناسیارشد. گروه مدیریت. دانشکده علوم و فناوریهای نوین. دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم دارویی.
13- L. R. Men, Y. G. Ji, Z. F. Chen, Strategic Communication for Startups and Entrepreneurs in China. London: Routledge, 2019.
14- M. Neumann. How Start-Ups Fail. Fachmedien Wiesbaden: Springer, 2017.
15- M. Oliveira Jr, F. R. Cahen, F. M. Borini, Startups and Innovation Ecosystems in Emerging Markets: A Brazilian Perspective, Fachmedien Wiesbaden: Springer, 2019.
16- S. C. Gherghina, M. A. Botezatu, A. Hosszu, L. N. Simionescu, Small and Medium Sized Enterprises (SMEs): The Engine of Economic Growth through Investments and Innovation. Sustainability, 12(1), pp. 347-369, 2020.
17- V. Butkouskaya, J. Llonch-Andreu, M. D. C. Alarcón-del-Amo, Entrepreneurial Orientation (EO), Integrated Marketing Communications (IMC), and Performance in Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs): Gender Gap and Inter-Country Context, Sustainability, 12(17), pp. 1-18, 2020.
18- M. Seric. Content Analysis of the Empirical Research on IMC from 2000 to 2015, Journal of Marketing Communications, 24(7), pp. 647-685, 2018.
19- O. O. E. Mihaela. The Influence of the Integrated Marketing Communication on the Consumer Buying Behaviour, Procedia Economics and Finance, 23, pp. 1446-1450, 2015.
20- N. Patenaude-Gaudet. “Startup Communications,” Master’s Thesis, dept. Applied Sciences, haaga helia Univ, 2014. Available: https://www.theseus.fi/handle/10024/81445.
21- M. Wallnofer and F. Hacklin, The business model in Entrepreneurial Marketing: A Communication Perspective on Business Angels' Opportunity Interpretation, Industrial Marketing Management, 42(5), pp. 755-764, 2013.
22- Sethi, From Science to Startup: The Inside Track of Technology Entrepreneurship. Fachmedien Wiesbaden: Springer, 2016.
23- Rumler, L. Schmidt, A. Zumdieck, Challenges in Early Stage Communication for Startups–Two Case Studies, PraxisWissen Marketing, (1), pp. 127-147, 2019.
24- D.E. Schultz, S. Tannenbaum, R.L. Lauterborn, Integrated Marketing Communications. Chicago: NTC Business Books, 1999.
25- J. Cornelissen, Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice. London: Sage Publications, 2008.
26- G. E. Hills, C. M. Hultman, M. P. Miles, The Evolution and Development of Entrepreneurial Marketing, Journal of Small Business Management, 46(1), pp. 99-112, 2008.
27- D. T. Smart and J. S. Conant, Entrepreneurial Orientation, Distinctive Marketing Competencies and Organizational Performance, Journal of Applied Business Research, 10(3), pp. 28-38, 1994.
28- S. Breschi, J. Lassébie, C. Menon, a Portrait of Innovative Start-Ups across Countries. France: OECD Publishing, 2018.
29- Skala, Digital Startups in Transition Economies: Challenges for Management, Entrepreneurship and Education. Fachmedien Wiesbaden: Springer, 2019.
30- S. Blank, The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products that Win. Pescadero: K&S Ranch, 2003.
31- J. Paschen, Choose Wisely: Crowdfunding through the Stages of the Startup Life Cycle. Business Horizons, 60(2), pp. 179-188, 2017.
32- I. Ter Halle, T. Beekhof, H. Ruel, How Do Startups Engage with Stakeholders. Paper Euprera congress [online], available: https://www.researchgate.net/
33- N. Poddar and D. Agarwal, A Comparative Study of Application Effectiveness Between Digital and Social Media Marketing for Sustainability of Start-Ups. International Journal of Business Insights & Transformation, 12(2), pp. 50-54, 2019.
34- S. Kuester, E. Konya-Baumbach, M. C. Schuhmacher, Get the Show on the Road: Go-to-Market Strategies for E-Innovations of Start-Ups, Journal of Business Research, 83, pp. 65-81, 2018.
35- Moritz, J. Block, E. Lutz, Investor Communication in Equity-Based Crowdfunding: A Qualitative- Empirical Study, Qualitative Research in Financial Markets, 7(3), pp. 309-342, 2015.
36- D. M. Martin, The Entrepreneurial Marketing Mix, Qualitative Market Research: an International Journal, 12(4), pp. 391-403, 2009.
37- F. Waltz and R. B. Bausell, Nursing Research: Design, Statistics, and Computer Analysis. Philadeiphia: FA Davis Company, 1981.
38- S. H. Zolfani and J. Saparauskas, New application of SWARA method in prioritizing sustainability assessment indicators of energy system, Engineering Economics, 24(5), pp. 408-414, 2013.
39- Stanujkic, D. Karabasevic, E. K. Zavadskas, A framework for the selection of a packaging design based on the SWARA method, Inzinerine Ekonomika-Engineering Economics, 26(2), pp. 181-187, 2015.
40- M. Sandelowski and J. Barroso, Handbook for Synthesizing Qualitative Research. New York: Springer, 2007.
41- Kudeshia, P. Sikdar, A. Mittal, Spreading Love through Fan Page Liking: A Perspective on Small Scale Entrepreneurs, Computers in Human Behavior, 54, pp. 257-270, 2016.
42- J. Redoli, R. Mompo, J. Garcia-Diez, M. Lopez-Coronado, A model for the assessment and Development of Internet-Based Information and Communication Services in Small and Medium Enterprises, Technovation, 28(7), pp. 424-435, 2008.
43- S. E. Hidayat, O. Bamahriz, N. Hidayati, C. A. Sari, G. Dewandaru, Value Drivers of Startup Valuation from Venture Capital Equity-Based Investing: A Global Analysis with a Focus on Technological Factors, Borsa Istanbul Review, 22(4), pp. 653-667, 2021.
44- M. D. Surya and F. Kurniawan, The Effectiveness of Marketing Communication through Digital Content for Startup Business (Case Study: Brandish Beverage Product), Bandung Creative Movement (BCM), 4(1), pp. 308-312, 2018.
45- C. Florenaes and H. W. Dahl, “A qualitative study regarding the importance of marketing communication for international expansion among Norwegian entrepreneurial companies,” Master's thesis, Stavanger Univ, 2021. Available: https://uis.brage.unit.no/uis-xmlui/handle/11250/2416694.
46- Centeno and S. Hart, The Use of Communication Activities in the Development of Small to Medium Sized Enterprise Brands, Marketing Intelligence & Planning, 30(2), pp. 250-265, 2012.
47- Boyle, Press and Publicity Management: the Dyson Case, Corporate Communications: an International Journal, 9(3), pp. 209-222, 2004.
48- M. Bartosik-Purgat and B. Jankowska, The Degree of Internationalization and the Use of Social Media in Marketing Communication: The Case of SMEs in Poland, International Journal of E-Services and Mobile Applications (IJESMA), 11(3), pp. 1-18, 2019.
49- M. Taiminen and H. Karjaluoto, The Usage of Digital Marketing Channels in SMEs, Journal of Small Business and Enterprise Development, 22(4), pp. 633-664, 2015.
50- S. C. Esilva and M. Elo, “New Digital Layers of Business Relationships–Experiences from Business-to-Business Social Media,” In International Business in the Information and Digital Age, R. V. Tulder, A. Verbeke, L. Piscitello, 2018, pp. 217-241.
51- M. Schoonmaker, E. Carayannis, P. Rau, The role of marketing activities in the Fuzzy Front End of Innovation: A Study of the Biotech Industry, The Journal of Technology Transfer, 38(6), pp. 850-872, 2013.
52- Moritz, J. Block, E. Lutz, Investor Communication in Equity-Based Crowdfunding: A Qualitative-Empirical Study, Qualitative Research in Financial Markets, 7(3), pp. 309-342, 2015.
53- D. Stokes and W. Lomax, Taking Control of Word of Mouth Marketing: the case of an Entrepreneurial Hotelier, Journal of Small Business and Enterprise Development, 9(4), pp. 349-357, 2002.
54- B. Jones, Entrepreneurial Marketing and the Web 2.0 Interface, Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship, 12(2), pp. 143-152, 2010.
55- U. Johanson, C. Koga, R. Almqvist, M. Skoog, Breaking Taboos: Implementing Intellectual Assets‐Based Management Guidelines, Journal of Intellectual Capital, 10(4), pp. 520-538, 2009.
56- J. Indrupati and T. Henari, Entrepreneurial Success, Using Online Social Networking: Evaluation, Education, Business and Society: Contemporary Middle Eastern Issues, 5(1), pp. 47-62, 2012.
57- Rodriguez Sanchez, A. M. Williams, H. García Andreu, Customer Resistance to Tourism Innovations: Entrepreneurs’ Understanding and Management Strategies, Journal of Travel Research, 59(3), pp. 450-464, 2020.
58- C. Phonthanukitithaworn, C. Ketkaew, P. Naruetharadhol, Relevant Factors for Success as an Online Entrepreneur in Thailand, SAGE Open, 9(1), pp. 1-20, 2019.
59- E. O'Connor, Storied Business: Typology, Intertextuality, and Traffic in Entrepreneurial Narrative, The Journal of Business Communication, 39(1), pp. 36-54, 2002.
60- P. T. Roundy, On Entrepreneurial Stories: Tolkien’s Theory of Fantasy and the Bridge between Imagination and Innovation, Business Perspectives and Research, 9(1), pp. 31-45, 2021.
61- L. Hu and M. Olivieri, “How to Leverage Digital Marketing in B2B: A Study on Italian SMEs During the Covid-19 Outbreak,” In Advances in Digital Marketing and Ecommerce, F. J. Martinez-Lopez and D. Lopez-Lopez. Cham: Springer, 2021, pp. 112-120.
62- Mumi, M. Obal, Y. Yang, Investigating Social Media as a Firm’s Signaling Strategy through an IPO, Small Business Economics, 53(3), pp. 631-645, 2019.
63- S. Loane, The Role of the Internet in the Internationalization of Small and Medium Sized Companies, Journal of International Entrepreneurship, 3(4), pp. 263-277, 2005.
64- R. Shneor and B. T. Flaten, “Opportunities for Entrepreneurial Development and Growth through Online Communities, Collaboration, and Value Creating and Co-Creating Activities,” In Entrepreneurial Challenges in the 21st Century, H. R. Kaufmann and S. M. R. shams, London: Palgrave Macmillan, 2015, pp. 178-199.
65- K. Hutchinson, “The Story of Small Business,” In Leadership and Small Business, K. Hutchinson, Cham: Palgrave Macmillan, 2018, pp. 11-30.
66- P. Kotler, H. Kartajaya, S. D. Young, Attracting Investors: a Marketing Approach to Finding Funds for Your Business. New York: John Wiley & Sons, 2004.
67- D. Stokes, Entrepreneurial Marketing: A Conceptualisation from Qualitative Research, Qualitative Market Research: An International Journal, 3(1), pp. 47-54, 2000.
68- Hartwigsen, “Content Marketing for Start-Ups,” Master’s Thesis, haaga helia Univ, 2021. Available: https://www.theseus.fi/handle/10024/110838.
69- Y. Fomicheva, “Analysis of the Role of Social Media in B2B Marketing for Startups,” Master’s Thesis, Helsinki Univ, 2015. Available: https://www.theseus.fi/handle/10024/87128.
70- Z. Khoshnodifar, M. Ghonji, S. M. Mazloumzadeh, V. Abdollahi, Effect of Communication Channels on Success Rate of Entrepreneurial SMEs in the Agricultural Sector (a Case Study), Journal of the Saudi Society of Agricultural Sciences, 15(1), pp. 83-90, 2016.